Аукцион eBay

Итак, что же это такое - сетевой аукцион?
Это большой рынок, где цену определяет покупатель. Продавцы выставляют свой товар на всеобщее обозрение, желающие купить предлагают свою цену. Кто предложит больше - тому и продают.
Более подробно эта схема будет представлена ниже.
Аукцион eBay существует с 1996 года, и с самого своего основания прочно удерживает позиции лидера. Успех обеспечивается не только за счет бешеной рекламной кампании - легкость и удобство для пользователей играет далеко не последнюю роль. На сегодняшний день eBay имеет десятки миллионов зарегистрированных пользователей по всему миру, более 5 миллионов единиц товара!
Давайте рассмотрим в общих чертах как работает сетевой аукцион.
Желающий что-либо продать проходит процедуру регистрации и становится Продавцом. Пользователи, которые только покупают, проходят более легкую регистрацию.
Продавец может выставлять на аукцион неограниченное число лотов, каждый лот как правило содержит одну единицу товара, реже - несколько идентичных вещей, подходящих под одно описание.
Лот выглядит как отдельная веб-страница, имеет собственный номер и состоит из названия лота, описания продаваемой вещи и и ее изображения. Эта веб-страница полностью формируется Продавцом. Название лота содержит краткое (не более 145 символов) описание товара, более полное описание (позволяется пользоваться HTML языком) находится ниже и завершают страницу изображения продаваемой вещи.
Лот может быть выставлен на 3,5,7 и 10 дней. Все это время покупатели круглосуточно имеют доступ к лоту и могут делать свои ставки.
Аукцион имеет очень мощную поисковую машину (search), которая позволяет покупателям найти тот или иной товар по названию лота (используется совпадение заданных для поиска слов со словами в названиях лотов). Также все лоты разбиты по категориям и субкатегориям , что тоже удобно, так как покупатели не всегда знают заранее какой конкретно товар им нужен. Попадая в нужную категорию они выбирают из похожих товаров наилучший для себя.
По окончании срока лота аукцион шлет email продавцу и указавшему наибольшую цену покупателю с уведомлением об окончании торгов по каждому лоту. Каждый пользователь аукциона имеет свою статус-страницу (My eBay), где также может увидеть всю информацию о сделанных ставках и/или открытых и закрытых лотах). Пользователь аукциона может быть продавцом одних лотов и покупателем других одновременно.
После завершения торгов, покупатель автоматически получает информацию для оплаты купленного лота. Как правило это банковские реквизиты для денежного перевода или счёт PayPal продавца. Продавец высылает по почте товар только после получения оплаты.
На аукционе существует система рейтингов. После удачно завершенной сделки продавец и покупатель оставляют друг другу положительные отзывы (feedback). Соответственно, если сделка не удалась - это тут же найдет отражение в рейтинге.
Количество положительних (или отрицательных) отзывов указано в скобках рядом с именем пользователя и перед тем, как сделать ставку, покупателю не помешает взглянуть на рейтинг продавца.

Поиск товара

Как найти товар в бездонных категориях eBay? В вашем распоряжении два способа найти интересующий вас товар на eBay. Выберете тот стиль, который вам ближе: Browse (Переход по категориям) и Search (Поиск). Чтобы начать поиск с помощью категорий, по которым рассортированы товары, просто кликните на ссылки категорий на главной странице или выберите вкладку "Browse" на навигационной панели (вверху). Вы также можете использовать мощный поисковый движок eBay, чтобы найти, то что вам необходимо, этот вид поиска аналогичен поиску на Google или Яндексе.
Анализируем описание. Это бывает затруднительно, более того, вы никогда не можете быть уверены в безупречности продавца и качестве товара на 100 процентов. Несмотря на положительный фидбек, обязательно изучите описание товара. Продавец может по-просту не разбираться в товарах, которые он решил продать, что приведет к последующим проблемам.
Сопоставьте стоимость товара с его доставкой - часто невнимательные покупатели, купив плеер за 10 евро, выясняют, что его доставка обойдется им в… 40 евро! Таким образом, отдельные продавцы наживаются на вашей рассеянности и жажде сэкономить.
Если в описании лота отсутствует фотография или изображение некачественное, а может вы заметили какие то противоречия или испытываете недостаток информации – обязательно свяжитесь с продавцом и уточните все нюансы. Большинство продавцов охотно отвечают на вопросы, что и следует постоянно использовать.
Делаем ставки профессионально.
Аукцион eBay, как и любой другой интернет-аукцион отличается от своих реальных оффлайн аналогов. Здесь вы не выиграете лот только потому, что вы готовы заплатить максимальную цену. Выигрывае тот, кто поставит максимальную ставку в момент окончания аукциона. Разница огромна! Постоянные члены аукциона часто используют термин «снайпинг», который обозначает исскуство выжидать до последних мгновений перед закрытием аукциона, перебивая максимальную, поставленную конкурентом цену и не оставляя ему никаких шансов на повторную ставку.
Лучшая стратегия получения желанного лота состоит в отсчете времени до последней минуты с применением снайпинга на последних секундах, либо установка максимальной цены за лот, которую вы готовы заплатить в любой момент, пока листинг еще активен. Если во втором случае вашу ставку перебили, вы знаете, что не стали бы платить больше и переключаетесь на другие товары. Но, как правило, первый вариант дает более стабильные результаты. Вашу ставку почти всегда перебивают, если она поставлена рано, в то время как метод снайпинга часто приводит к победе, причем конечная цена может быть ниже, чем при ранних ставках.
Когда быть подозрительным.
1) Во время аукциона. В зависимости от товара, иногда встречаются случаи, требующие пристального внимания.
Например, некоторые не самые честные продавцы могут форсировать ставки на собственные аукционы с помощью ставок, сделанных их друзьями и знакомыми. Это мошенничество, впрочем, не часто встречающееся и не удобное в исполнении.
Также будьте внимательны в отношении продавцов, выбирающих аукцион вида «private auction» , где вы не в состоянии просмотреть, кто еще делает ставки на этот лот. По этой причине, недобросовестный продавец может использовать аккаунт-призрак (счет созданный специально для манипулирования) и с его помощью влиять на результаты аукциона.
Обратите внимание на метод платежа – распространенным способом мошенничества стала продажа дорогих товаров, например ноутбуков с доставкой worldwide, когда продавец принимает платежи только WesternUnion – подобный перевод невозможно отследить или вернуть впоследствии.
2) После аукциона. Если продавец не отвечает на ваши письма в течении нескольких дней, особенно , если деньги уже переведены, - самое время заподозрить, что что-то не в порядке. Если описание товара и его цена выглядят слишком привлекательно, а продавец имеет незначительное количество отзывов и при этом получил несколько негативных, не стоит испытывать судьбу и лучше отказатся от покупки.

Как торговать

Важно знать, что на аукционе установлен автомат, в обязанности которого входит следить за ходом торгов и повышать ставки только на минимальную сумму (шаг), установленную в зависимости от стоимости лота.
Например: шаг составляет 50 центов, кто-то поставил за лот 10 евро, Вы же поставили 20 - в этом случае цена лота будет 10,50 евро.
Если же немного погодя другой участник торгов сделает ставку в 15 евро, Вы все равно будете лидировать, а цена лота возрастет до 15,50 евро.
Если кто-либо даст 30 евро, то стоимость лота составит 20,50 евро, причем лидировать уже будет тот, кто дал 30 евро. Вам же аукцион направит email о том, что кто-то перебил Вашу ставку.
Некоторые лоты имеют опцию Buy It Now - это значит, что лот будет закрыт досрочно, если кто-либо из покупателей согласен заплатить за лот сумму, указанную в этой опции.
В описании каждого лота есть дата и время окончания аукциона. Мы рекомендуем Вам делать ставки за 2 минуты до закрытия лота, для того, чтобы не привлекать к лоту лишнего внимания и не создавать ненужный Вам ажиотаж.
Что бы не потерять интересующий Вас лот из виду, совсем необязательно делать сразу на него ставку.
Достаточно использовать опцию "Наблюдать этот лот в моём ebay". Эта опция присутствует в описании каждого лота и находится вверху, справа от фото.
При нажатии на эту ссылку, нужный вам лот, сразу отобразится в разделе "Мой ebay" в подразделе "Наблюдение".
Таким образом Вы можете наблюдать за ходом торгов на лот и не совершать раньше времени активных действий.
Ниже описан способ оптимального ведения торгов:
"Как известно, цена на лот изрядно взлетает, если вы постоянно постоянно пытаетесь перебить вашего соперника, также жаждущего купить этот лот.
Чтобы избежать подобной бессмыслицы ждите, пока до окончания аукциона не останется пара минут, и постоянно перезагружаете страницу.
Как только времени останется не более 20 секунд, немедленно делайте вашу ставку. У Ваших соперников не останется шансов успеть перебить вашу цену."
Но для удачной покупки придерживатся только этого совета не достаточно.
Важный момент, который нельзя упускать из виду, это местонахождение купленного товара.
Что бы цена на пересылку не стала для Вас неприятным "сюрпризом", перед покупкой необходимо чётко уяснить себе, где находится товар, возможна ли пересылка в ту страну откуда Вы покупаете и если да, то собствено, сама стоимость пересылки товара к Вам.
Ещё один важный момент, который нельзя упускать при покупке, это сам продавец товара, который Вы намереваетесь купить.
Обязательным правилом является просмотр отзывов этого продавца! Сколько всего отзывов ,сколько % положительных, сколько % отрицательных (если они есть). За продажу каких товаров были получены те или иные отзывы. Возможно там есть и отзыв за продажу товара, который в данный момент Вас интересует!
Не секрет, что к продавцам с малым общим количеством отзывов или большим количеством отрицательных, опытный покупатель относится с подозрением.
И это неудивительно, поскольку степень риска в данном случае увеличивается. И только необычно низкая цена или редкость товара заставляет некоторых покупателей пренебрегать повышеным риском сделки.
После завершения торгов по каждому лоту, который Вы выиграли eBay присылает Вам сообщение на email с указанием номера лота (item number), логин продавца (User ID), email продавца и цену, за которую продался товар.
Как правило, продавец также присылает Вам email с указанием стоимости лота, ценой за пересылку и предпочитаемым способом оплаты.

Как покупать

Ниже описан способ оптимального ведения торгов:
"Как известно, цена на лот изрядно взлетает, если вы постоянно постоянно пытаетесь перебить вашего соперника, также жаждущего купить этот лот.
Чтобы избежать подобной бессмыслицы ждите, пока до окончания аукциона не останется пара минут, и постоянно перезагружаете страницу.
Как только времени останется не более 10 секунд, немедленно делайте вашу ставку. У Ваших соперников не останется шансов успеть перебить вашу цену."
Незаменимую помощь при покупке могут оказать программы-снайперы. Их существует великое множество, но почти все эти программы платные. В разделе "Помощь" есть также баннеры двух Снайперов. Их преимущество в том,что они абсолютно бесплатны.
Научится пользоватся ими достаточно просто.
После регистрации аккаунта eBay, где Вы хотели бы вести торги, необходимо задать три характеристики: номер лота, размер Вашей ставки и время "выстрела" Вашей ставки. Время "выстрела" может быть разным, но для успешных торгов должно быть не более 5 секунд до момента окончания торгов. Возможны "выстрелы" и за 1 и за 2 секунды до конца торгов. Что практически невозможно при "ручном" способе торгов.
Но и время "выстрела" не поможет, если не оценивать возможную реальную стоимость товара.
Сделать "выстрел" в 50 евро за 2 секунды до конца торгов, понимая что этот товар стоит минимум 200 евро бессмысленно. Необходимо учитывать интерес к лоту: количество конкурентов, величину их ставок, день и время суток окончания торгов и конечно рейтинг продавца.
Проблема в том, что система ставок в eBay устроена так, что Вы не увидите актуальную ставку до тех пор пока её не перебьёте! И если лот действительно ценный, все Ваши усилия с "выстрелом" за несколько секунд до конца торгов будут напрасны, только потому что один из конкурентов, желающий купить наверняка, сделал высокую ставку ещё за 3 дня до окончания торгов. Она не видна в процессе торгов, но сработает в итоге, несмотря на Ваш "выстрел", не в Вашу пользу.
Но для удачной покупки придерживатся всего вышесказанного не достаточно.
Важный момент, который нельзя упускать из виду, это местонахождение купленного товара.
Что бы цена на пересылку не стала для Вас неприятным "сюрпризом", перед покупкой необходимо чётко уяснить себе, где находится товар, возможна ли пересылка в ту страну откуда Вы покупаете и если да, то собствено, сама стоимость пересылки товара к Вам.
Ещё один важный момент, который нельзя упускать при покупке, это сам продавец товара, который Вы намереваетесь купить.
Обязательным правилом является просмотр отзывов этого продавца! Сколько всего отзывов ,сколько % положительных, сколько % отрицательных (если они есть). За продажу каких товаров были получены те или иные отзывы. Возможно там есть и отзыв за продажу товара, который в данный момент Вас интересует!
Не секрет, что к продавцам с малым общим количеством отзывов или большим количеством отрицательных, опытный покупатель относится с подозрением.
И это неудивительно, поскольку степень риска в данном случае увеличивается. И только необычно низкая цена или редкость товара заставляет некоторых покупателей пренебрегать повышеным риском сделки.
После завершения торгов по каждому лоту, который Вы выиграли eBay присылает Вам сообщение на email с указанием номера лота (item number), логин продавца (User ID), email продавца и цену, за которую продался товар.
Как правило, продавец также присылает Вам email с указанием стоимости лота, ценой за пересылку и предпочитаемым способом оплаты.

Как продавать

В этом разделе можно прочитать о том, как выставлять свои лоты быстрее и эффективнее. Вот несколько достаточно простых советов, которые помогут вам начать продажи на аукционе успешно.
Не пытайтесь скрыть что-либо в отношении вашего товара, если вы знаете о существующей проблеме – включите ее в описание. Очень вероятно, что покупатель обнаружит недостатки, что повлечет за собой неприятные для вас разбирательства.
Включите все возможные детали, связанные с продаваемым лотом. Укажите его реальную, магазинную цену, или если это коллекционный товар, поясните, в чем заключается его ценность. Напишите, если товар все еще на гарантийном обслуживании. Объясните причину, по которой вы решили его продавать. Приведите цены, по которым вы продавали аналогичные товары, это добавит уверенности покупателям. Если вы включаете изображение, укажите масштаб, если в этом есть необходимость. Добавьте информацию о сроке использования, возрасте, если речь идет о коллекционном товаре.
Убедитесь, что вы выставляете лот в подходящей категории. Если вы выберите неверную категорию или имеющую отдаленное отношение к товару – ваша конечная цена окажется на порядок ниже, чем она могла бы быть. Если все таки ошибка допущена, либо вы хотите добавить что-либо в описание, посетите ваш эккаунт и внесите изменения с помощью опции "Revise your item".
Поставьте стартовую цену аукциона в рамках от 1 до 9.99 долларов и не ставьте резервную цену (Reserve Price). Ежедневно аукцион посещают сотни тысяч человек, которых объединяет желание найти необходимый товар по низкой цене. Если стартовая цена вашего листинга довольно высока, это снизит интерес к лоту и повлияет на количество ставок. Низкая цена, напротив, стимулирует ставки и побуждает потенциальных покупателей возвращаться на страницу аукциона перед его окончанием. Как правило, в последние минуты аукциона, цена на товар может подняться в два-три раза. Разумеется ни одна стратегия не может дать 100% результата успеха, тем не менее большинство аукционов заканчиваются благополучно по достойной цене, несмотря на низкую стартовую цену.
Можно также попробовать противоположную стратегию – начните аукцион с цены, которую вы хотели бы получить за товар. При условии, что эта цена не завышена по сравнению со средними ценами на подобные лоты. Если на ваш лот поставят хотя бы одну ставку – замечательно, вы уже получите желанную цену, если же нет, сделайте релистинг (это бесплатно) и установите более низкую цену.
Установление резервной цены довольно рискованно, поэтому избегайте ее, если только вы не хотите протестировать потенциально достижимую цену на ваш товар без обязанности его продавать. Т.е вы заранее убеждены, что резерв не будет встречен.
Прежде чем начать продажу дорогостоящих вещей, обеспечьте себе достаточно высокий фидбек рейтинг (Feedback Raiting). Высокий рейтинг – это залог доверия к вам лично и вашим лотам в частности. Ваша торговля будет значительно успешней с рейтингом 30-40, чем с рейтингом до 10 отзывов. Чтобы увеличить свой рейтинг в кратчайшие сроки, вы можете покупать дешевые товары стоимостью 1-2 доллара, например, электронные книги.
Хороший вопрос: какова должна быть продолжительность аукциона? Десять дней – достаточно хороший вариант. Такая продолжительность гарантирует, что ваш аукцион будет активен в течении двух выходных подряд, когда активность покупателей достигает своего пика. Запустите ваш листинг вечером в среду или четверг и установите срок - 10 дней. В этом случае аукцион завершится в субботу\воскресенье вечером.
Учтите, что вы продаете товары жителям США и Европы, поэтому вам необходимо подстраиваться под их временной режим. Убедитесь, что выставляемые лоты завершаются приблизительно в в 9 часов вечера в воскресенье по времени региона, в котором вы торгуете.
Это может звучать банально, но "Лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать". Простое изображение, включенное в Ваше объявление может увеличивать Ваши продажи на двести процентов! Люди не станут предлагать хорошую цену за лот, если они не уверены в том, на что они делают ставки. Изображение дает покупателю более ясную картину того, что они покупают.
Просмотрите листинги, которые имеют большинство ставок в любой категории на сайте eBay, и вы сразу заметите, что объявления, которые имеют изображения, имеют большее количество ставок, и также имеют более высокие цены, чем объявления без изображений.